تمامی ضوابط، دستورالعملها و شرایط مندرج در پلتفرم «قلک پلاس» با دقت تدوین شده و کاملاً منطبق بر قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر قوانین و مقررات ایران است.
به منظور تضمین یک تجربه کاربری شفاف و ایمن، کلیه اشخاصی که قصد خرید، ثبتنام یا عضویت در وبسایت یا اپلیکیشن «قلک پلاس» را دارند، موظف به مطالعه کامل و دقیق مفاد این قوانین و شرایط میباشند.
بنابراین، هرگونه اقدام به عضویت، ثبت اطلاعات شخصی، انجام فرآیند خرید محصولات یا بهرهمندی از سایر خدمات ارائه شده در این پلتفرم، به منزله تأیید و پذیرش آگاهانه و کامل تمامی شرایط و ضوابط «قلک پلاس» توسط کاربر تلقی میگردد.
ماده 1 ) تعاریف و اصطلاحات
شرکت : مجموعه قلک پلاس
وب سایت: سایت قلک پلاس www.ghollakplus.com
کاربر: کلیه اشخاص اعم از حقیقی و حقوقی که با ورود به وبسایت یا اپلیکیشن «قلک پلاس» نسبت به ثبتنام و ارائه اطلاعات اقدام مینمایند.
حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از خدمات وبسایت و اپلیکیشن ایجاد کرده اند. برای استفاده از خدمات قلک پلاس، لازم است هر کاربر، اعم از شخص حقیقی یا حقوقی یک حساب کاربری در وبسایت و یا اپلیکیشن بسازد
مجموعههای طرف قرارداد: صاحبان مشاغل و ارائهدهندگان خدماتی هستند که از طریق بستر وبسایت یا مراکز صنفی خود، کالاها و خدمات خود را به کاربران، مشتریان و اعضای «قلک پلاس» عرضه مینمایند.
ماده 2 ) حریم شخصی و محرمانگی اطلاعات
شرکت به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات این مجموعه بهره میبرند، احترام کامل میگذارد و متعهد است که این اطلاعات را جز در موارد تصریحشده در مراجع قانونی و با حکم مراجع ذیصلاح، در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد. این تعهد، ستون اصلی اعتماد میان ما و کاربران گرامی است.
ماده 3 ) مالکیت فکری و معنوی
کلیه محتوای درجشده در بستر سایت و اپلیکیشن، شامل متون، عناصر گرافیکی، لوگو، علائم تجاری، تصاویر، ویدئوها، فایلهای صوتی، و مجموعه دادهها، به عنوان مالکیت انحصاری و معنوی شرکت محسوب میشود. حق انحصاری بهرهبرداری و نشر این محتوا صرفاً در اختیار شرکت بوده و هرگونه استفاده یا بهرهبرداری از این داراییها بدون اخذ مجوز کتبی صریح از شرکت، تخلف محسوب شده و شرکت حق پیگیری و اعمال تعقیب قضایی مطابق با قوانین جاری را برای خود محفوظ میدارد.
ماده ۴: شرایط و ضوابط حاکم بر عضویت و ارائه خدمات
۴-۱. تعهد به اصالت اطلاعات و حفظ حقوق اشخاص:
عضو گرامی متعهد میگردد که ثبتنام خود را منحصراً با استفاده از خط تلفن و آدرس ایمیل شخصی و متعلق به خود انجام دهد. در صورت عدم رعایت این اصل، کاربر مسئولیت کامل کلیه تبعات قانونی و حقوقی ناشی از آن در برابر صاحبان واقعی امتیاز خط یا ایمیل را بر عهده خواهد داشت. شرکت، در صورت احراز تخلف، حق خواهد داشت عضویت فرد را برای حفظ یکپارچگی و اعتماد، لغو نماید.
۴-۲. ارتباطات رسمی و اطلاعرسانی:
با پذیرش شرایط عضویت، کاربر به شرکت اجازه میدهد تا از طریق کانالهای الکترونیکی معتبر (شامل ایمیل، پیامک یا اپلیکیشنهای رسمی) جهت ارائه اطلاعات، اطلاعیهها و بهروزرسانیهای مرتبط با خدمات، با ایشان ارتباط برقرار نماید.
۴-۳. ضمانت صحت اطلاعات و سلب مسئولیتهای تبعی:
مسئولیت کامل صحت، دقت و انطباق اطلاعات هویتی و تماس اعلام شده توسط کاربران، یک تعهد اساسی تلقی میگردد. شرکت هیچگونه تعهد یا مسئولیتی در قبال هرگونه مغایرت اطلاعات ثبتشده با هویت واقعی کاربر و همچنین هرگونه استفاده نادرست از نام و هویت اشخاص دیگر در پلتفرم نخواهد داشت و خود را پاسخگوی مسائل ناشی از این سوءاستفادهها نمیداند. این شفافیت، زمینه اعتماد متقابل را فراهم میسازد.
۴-۴. انحصار حساب کاربری و مدیریت دسترسی:
به منظور رعایت عدالت و حفظ یکپارچگی در ارائه خدمات، هر شخص بر اساس مدارک هویتی، تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری در سامانه «قلک پلاس» است. شرکت در صورت شناسایی حسابهای کاربری متعدد تحت نام یک شخص حقیقی یا حقوقی، جهت حفظ عدالت سیستمی، مجاز به غیرفعالسازی و قطع خدمات حسابهای مذکور خواهد بود.
۴-۵. الزامات احراز هویت جهت ارتقاء خدمات:
در شرایط خاص و به منظور ارتقاء سطح امنیت و اعتبارسنجی در ارائه خدمات ، ممکن است از کاربر درخواست ارائه مستندات احراز هویت گردد. عدم ارائه اطلاعات کافی و لازم در این مراحل، به شرکت این اختیار را میدهد که حساب کاربری را مسدود و ارائه خدمات را متوقف نماید.
۴-۶. دقت در تکمیل فرآیندهای عملیاتی:
کاربر موظف است در راستای تسهیل و تکمیل فرآیند خرید یا سفارشگذاری، تمامی اطلاعات مورد نیاز را با دقت کامل و مطابق با رویههای تعریفشده بر روی وبسایت وارد نماید.
۴-۷. مشارکت سازنده در محتوای وبسایت:
شرکت بستر اشتراکگذاری تجربیات ارزشمند مشتریان را از طریق بخش نظرات فراهم آورده است. در این راستا، مسئولیت محتوایی هرگونه نظر درج شده که مغایر با اصول حرفهای، شرعی، قانونی یا نامرتبط با ماهیت خدمات باشد، به طور کامل بر عهده کاربر درجکننده خواهد بود و شرکت از این بابت مبرا از مسئولیت است.
۴-۸. حق انصراف از خرید (بازگشت کالا):
کلیه کالاهای خریداری شده مستقیم از وبسایت، تحت حمایت قانون تجارت الکترونیک بوده و کاربر محترم حق دارد ظرف مدت یک هفته (۷ روز) از تاریخ دریافت کالا، با رعایت شرایط زیر، نسبت به استرداد کالا اقدام نماید:
الف) پلمپ اصلی و بستهبندی کالا دستنخورده باقی مانده باشد؛
ب) کالا هیچگونه مصرف یا استفادهای نشده باشد؛
ج) بستهبندی فیزیکی کالا دچار آسیب جدی نگردیده باشد.
۴-۹. الزامات مالی مربوط به خدمات ویژه:
برگزیدگان نهایی محصولات که از شانس آخر خرید بهرهمند میشوند، جهت نهاییسازی دریافت محصول، موظف به پرداخت کارمزد مربوط به استفاده از خدمات پشتیبانی و خدمات «قلک پلاس» میباشند.